Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Autohuollon Palvelupäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta Autohuollon Palvelupäällikköä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat autohuollon palveluiden sujuvasta toiminnasta, henkilöstön johtamisesta sekä asiakastyytyväisyyden varmistamisesta. Autohuollon Palvelupäällikkönä toimit linkkinä asiakkaiden, huoltohenkilöstön ja johdon välillä, ja varmistat, että palveluprosessit ovat tehokkaita ja laadukkaita.
Tehtäviisi kuuluu päivittäisen toiminnan organisointi, resurssien hallinta sekä huoltotöiden aikataulutus ja seuranta. Vastaat myös asiakaspalautteiden käsittelystä ja kehität palveluprosesseja jatkuvasti paremman asiakaskokemuksen saavuttamiseksi. Osallistut aktiivisesti myynnin ja markkinoinnin tukemiseen sekä uusien palveluiden kehittämiseen yhteistyössä muiden osastojen kanssa.
Autohuollon Palvelupäällikkönä johdat ja motivoit huoltotiimiä, huolehdit henkilöstön koulutuksesta ja työhyvinvoinnista sekä varmistat, että kaikki työ tehdään turvallisuus- ja laatuvaatimusten mukaisesti. Seuraat taloudellisia tunnuslukuja, raportoit johdolle ja osallistut budjetointiin sekä kustannusten hallintaan.
Odotamme sinulta vahvaa kokemusta autohuollon alalta sekä näyttöä esihenkilötehtävistä. Sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot, kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti sekä halu kehittää toimintaa. Arvostamme asiakaslähtöistä asennetta, organisointikykyä ja paineensietokykyä kiireisissäkin tilanteissa.
Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen tehtävän kasvavassa yrityksessä, kilpailukykyisen palkkauksen sekä mahdollisuuden kehittää osaamistasi ja edetä urallasi. Jos koet olevasi oikea henkilö tähän tehtävään, lähetä hakemuksesi ja liity osaavaan tiimiimme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Autohuollon päivittäisen toiminnan johtaminen
- Henkilöstön ohjaus ja motivointi
- Asiakaspalvelun laadun varmistaminen
- Huoltotöiden aikataulutus ja seuranta
- Asiakaspalautteiden käsittely ja raportointi
- Palveluprosessien kehittäminen
- Taloudellisten tavoitteiden seuraaminen
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa
- Turvallisuus- ja laatuvaatimusten noudattaminen
- Koulutusten järjestäminen henkilöstölle
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva tekninen koulutus
- Kokemusta autohuollon alalta
- Aikaisempaa esihenkilökokemusta
- Hyvät vuorovaikutus- ja johtamistaidot
- Kyky toimia paineen alla
- Asiakaslähtöinen ajattelutapa
- Organisointikyky ja oma-aloitteisuus
- Hyvä suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Taloudellinen ajattelu ja budjetointiosaaminen
- Tietoteknisten järjestelmien hallinta
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi autohuollon esihenkilötehtävissä.
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden kiireisinä aikoina?
- Miten kehittäisit autohuollon palveluprosesseja?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit haastavan asiakaspalautteen.
- Miten motivoit tiimiäsi saavuttamaan tavoitteet?
- Miten seuraat ja hallitset kustannuksia?
- Miten varmistat turvallisuus- ja laatuvaatimusten toteutumisen?
- Miten toimit yhteistyössä muiden osastojen kanssa?
- Miten järjestät henkilöstön koulutuksen?
- Miten kehität omaa osaamistasi alalla?
